Visa定义商业新时代：当AI成为消费主体

Visa最新调研显示超半数受访企业领导者对于AI对AI的协商模式持开放态度但消费者表示信任和人工否决权是不可妥协的底线大多数企业领导者正在迎接这样一个世界人工智能不再只是辅助商业活动而是直接参与其中。Visa (NYSE:V)的最新研究凸显出这一转变正快速推进。Visa与Morning Consult联合发布的《企业对AI (B2AI)报告》强调AI已开始影响消费需求。近40%的美国消费者因使用AI助手或工具完成了原本不会考虑的购买行为。这一早期迹象表明智能系统正开始塑造人们发现和决定购买商品的方式。这份新报告同时显示53%的受访美国企业允许AI助手代表其与其他AI助手直接协商价格或条款这意味着AI对AI的商业模式即将迎来规模化发展。与此同时71%的企业表示愿意专门针对AI助手优化产品、优惠和体验77%的企业已在运营中使用或试点AI技术。B2AI模式为何已然到来Visa将这一商业新阶段定义为B2AI这是一种新兴经济模式其中AI助手作为商业决策和执行的积极参与者而人类仍对交易意图和结果负责。Visa首席营销官Frank Cooper III表示“商业模式正从‘市场对人’转向‘市场对机器’。B2AI描绘了AI助手开始代表人们进行评估、协商和交易的未来图景。在这个世界里信任一如既往地成为关键基础设施。如果我们不能将信任植入机器介导的商业活动中普及进程就会停滞。”AI正从辅助工具转变为经济代理多年来AI一直用于优化推荐和简化运营。新数据显示如今它已迈入决策领域。受访企业决策者中· 53%允许AI助手与其他AI助手直接协商· 88%愿意向企业AI系统提供定价或库存数据· 55%已熟悉B2AI商业模式概念这标志着一个转折点品牌不再仅面向人类营销而是准备更自由地与代表消费者和企业的智能系统开展交易。消费者已做好准备但需配备防护措施在消费者端接受度正在提升但信任仍是全面普及的决定性因素。报告显示· 58%的美国人接受AI比价· 55%接受AI自动使用折扣· 38%接受AI直接完成购买与此同时· 仅27%接受AI无限制自主消费· 60%不允许AI未经批准进行任何金额的消费Cooper补充道“传递的信息十分明确人们愿意让AI代其行事而非取代他们。我们的研究表明信任是智能代理商业普及的关键。消费者愿意让AI代表自己操作但前提是他们能保持知情权、控制权和干预能力。”值得注意的是当金融机构参与其中时信任度会显著提升· 36%信任银行支持的AI系统· 35%信任支付网络驱动的AI· 仅28%信任独立AI助手代际加速效应这一转变在年轻消费者中尤为明显。近一半Z世代(48%)表示信任支付网络驱动的AI系统而婴儿潮一代仅为20%。在使用AI购物助手的Z世代和千禧一代中近半数表示因AI推荐购买了原本不会考虑的商品。商业发展的决定性时刻数据表明AI正从支持系统转变为交易参与者。企业已做好准备消费者正谨慎接纳而信任将决定其普及速度。如需了解更多报告内容请访问此处。研究方法本次调查于2026年1月29日至2月6日开展样本包括2000名美国普通成年人和512名美国企业决策者。调查以线上形式进行整体结果误差幅度为普通人群加减2个百分点企业决策者加减4个百分点。普通人群结果根据性别、年龄、种族/族裔、地区和教育程度按美国总人口加权企业决策者结果未加权。关于VisaVisa (NYSE: V)是数字支付领域的全球领导者为200多个国家和地区的消费者、商家、金融机构和政府机构之间的支付交易提供便利。我们的使命是通过创新、便捷、可靠和安全的支付网络连接世界促进个人、企业和经济的蓬勃发展。我们相信包容性经济可以让每个人在任何地方得到提升和发展并将金融可及性视为未来资金流动的基础。